Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. Per esercitare il recesso:

1. Invia richiesta via WhatsApp (o email) con numero d’ordine e prodotto.

2. Spedisci il reso in autonomia entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo indicato dal nostro supporto (con tracciamento consigliato).

3. Conserva la prova di spedizione.

Condizioni del reso: i capi devono essere solo visionati/provati, non utilizzati; etichette, accessori e imballi integri. È possibile valutare una diminuzione di valore in caso di manipolazioni oltre quanto necessario a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento (potrà essere trattenuta dal rimborso). Brocardi

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo

Costi e rimborsi

• A carico del cliente: spese di spedizione di ritorno.

• Rimborsiamo: prezzo del prodotto Non rimborsiamo spese di spedizioni o supplementi (es. contrassegno €3) né consegne extra-standard. Possiamo trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova dell’avvenuta spedizione. Rimborso con lo stesso metodo di pagamento. (Art. 56-57 Codice del Consumo). MIMIT

Eccezioni legali

Per motivi igienici o di personalizzazione, alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal recesso se rientrano nelle ipotesi dell’art. 59 Codice del Consumo (verrà indicato nella scheda prodotto, se applicabile).
Garanzia: resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti non dovuti a uso improprio